Las relaciones se producen a partir de la segunda vez, por eso promover el segundo paso es una de los puntos donde todas las organizaciones culturales deberían poner el énfasis.

TRG, la prestigiosa consultora americana nos ofrece en este caso de estudio, una presentación de cómo utilizaron el marketing directo la recurrencia de visitas. Es destacable como organizan el problema desde el principio y cómo atacan la cuestión de frente. Interesantes los ejemplos con fotos y textos de los email que enviaban para el segmento de usuarios que habían venido por primera vez para hacer que vuelvan.